О компании "Прага Авто"
Начав свою деятельность на автомобильном рынке в сентябре 2000 года в качестве прямого дилера концерна Skoda Auto, в настоящее время компания является одним из крупнейших автомобильных трейдеров, официальным дилером ЗАО «Еврокар» и членом Всеукраинской ассоциации автомобильных импортеров и дилеров.
По итогам 2006-2007 годов «Прага Авто» занимает второе место в Украине по объемам продажам автомобилей марки Skoda среди более чем 60 дилеров. В 2003 году импортер Skoda — компания «Еврокар» назвала компанию «Прага Авто» «Лидером продаж по итогам 2003 года». В 2004 году компания удостоилась 2 места в номинации «Лучший результат в области продаж автомобилей Skoda, запасных частей и сервиса». В 2005 году компания отмечена в номинации «Лучшие продажи». 2006 год Прага Авто заняла первое место по продаже в кредит В Украине.
Автосалоны "Прага Авто"
Сегодня компания «Прага Авто» принимает своих клиентов в двух автосалонах — расположенных в столице: в районе станции метро
Петровка и на Чоколовке. В настоящее время на Большой Кольцевой, 4 в Киеве строится новый концептуальный автокомплекс, который будет отвечать всем корпоративным стандартам Skoda и станет крупнейшим автоцентром Skoda в Киеве. Открытие намечано на середину 2008 года.
Сервис-центры «Прага Авто»
Наличие собственной
сертифицированной станции
обслуживания автомобилей, безусловно, сегодня одна из составляющих
успешной работы любого автодилера. Компания "Прага Авто" располагает тремя собственными сертифициованными станциями технического
обслуживания Skoda. Сервис-центры «Прага Авто» находятся на Правом и
Левом берегу столицы и в г.Борисполь для удобства клиентов. СТО на Оболони, которая
начала свою работу в 2004 году, на сегодняшний день производятся
практически все виды гарантийного и постгарантийного ремонта, а также
работы по обслуживанию автомобилей марки Skoda и установке
разнообразного дополнительного оборудования и аксессуаров. СТО на
Дарнице так же производятся все виды сервисных работ, и в 2008 году планируется открытие крупнейшего цеха по проведению
малярно-покрасочных работ для автомобилей Skoda. Сервисный центр в Борисполе начал свою работу в 2007 по просьбам клиентов, проживающих в этом городе и стал первым сервисным центром, официально открытым маркой Skoda. Кроме того
сертификация центров по стандартам Skoda a.s. это еще и гарантия для
клиентов быстрой поставки широкого спектра оригинальных запчастей и аксессуаров
Skoda. А наличие современного диагностического оборудования и
профессионализм сотрудников сервис-центров — залог быстрого
обслуживания и качественной работы.
Елена Косогова, директор компании «Прага Авто»:
Я думаю, успех компании складывается из многих составляющих. Покупатели
голосуют в нашу пользу благодаря успешной маркетинговой политике,
активно развивающимся кредитным программам и программам лояльности к
покупателю.
Существенный рост продаж произошел благодаря автомобиля, которые
приобретаются в кредит. Сегодня доля таких автомобилей достигает
50-60%. И это не случайно. Политика компании направлена на то, чтобы в
числе первых вводить самые
современные кредитные программы.
В частности в 2005 году компания впервые начала продавать автомобили
Skoda с процентной ставкой 5% годовых. В этом же году начала
действовать программа с 0% первым взносом. В 2007 году компания
одной из первых начала выдавать автокредит без справки о доходах.
Кредитные программы стали настолько популярными, что мы, чтобы повысить
информированность покупателей о них, и быть ближе к клиенту ввели такую
услугу, как «Горячая телефонная линия». Сегодня любой желающий может
получить консультацию по телефону, и не тратить время, чтобы заехать в
салон. В компании работают 2 горячие линии: первая — «Skoda в кредит».
Позвонив по телефону 207-7-207, каждый желающий получит консультацию по
вопросам кредитования покупки автомобиля. Расчет кредитных ставок можно
получить опять же по телефону, или работники компании вышлют его на
электронный адрес покупателя.
Так как в компании действуют порой сразу несколько спец.предложений, существует вторая
горячая линия, которая называется «Акции Skoda». Позвонив по телефону
207-70-70, клиенты могут получить всю информацию о ценах, комплектации,
условиях приобретения акционных автомобилей Skoda. Эта информация также
может быть выслана на электронный адрес клиента. Специфика этих телефонных линий в том, что на вопросы клиентов отвечают
не сотрудники call-центра, а работники салона, что позволяет покупателю
получить гораздо больше «живой» информации, а самим работникам уделить
больше внимания каждому клиенту. Программы лояльности, кредитные программы, горячие телефонные линии и
сам профессионализм сотрудников автосалонов и сервис-центра — все это
служит одной цели — сделать все возможное для того, чтобы у клиентов
после покупки Skoda остались лишь приятные воспоминания, а эксплуатация
автомобиля была в радость.
Валерий Корбан, заместитель Главы правления компании «Прага Авто»:
В своей работы мы всегда стремимся придерживаться высоких стандартов
обслуживания наших клиентов, благодаря применению новых прогрессивных
технологий, эксклюзивных программ кредитования и
страхования.
Компания, как губка, впитывает все новое и перспективное на
автомобильном рынке Украины и СНГ и применяет в непосредственной работе
с клиентами. Не останавливаясь на достигнутом, мы продвигаемся на пути
развития собственной сети автосалонов Skoda, и, конечно же, следующий
этап нашего развития — это открытие концептуального автоцентра Skoda в
Киеве.
Краткая справка о структуре компании:
Компания Прага Авто является частью автомобильного холдинга Auto Union
Group, в состав которого входят "Прага Авто" (официальный дилер Skoda),
"Вестоком"
(официальный дилер Renault и Dacia), "Авторесурс" (сертифицированный
сервис-центр Skoda Auto a.s.), "Сервисный центр "Прага Авто"
(сертифицированный центр Skoda Auto a.s.) и "автоцентр Борисполь"
((сертифицированный сервис-центр Skoda Auto a.s.).
Сокращенная справка об эксклюзивных мероприятиях и акциях "Прага Авто"
2005 год:
- Впервые в Украине кредитование под 5% годовых
- Впервые в Киеве кредитование с нулевым первым взносом
- Создана горячая линия "Шкода в кредит" (044) 207-7-207
2006 год:
- Программа лояльности «На связи». Если в процессе эксплуатации у клиента возникают какие-либо вопросы, связанные с обслуживанием автомобиля, он, не смотря на то, как давно приобрел автомобиль, может получить профессиональную консультацию у своего продавца или обратиться за помощью к сотрудникам сервис-центра компании.
- Впервые в Украине кредитование без справки о доходах
- Впервые в Украине кредитование без справки о доходах и с нулевым первым взносом
- Создана горячая линия "Акции Шкода" (044) 207-70-70
- К шестилетию компании бесплатно разыграны 6 путевок в Прагу среди всех владельцев Шкода в Украине, кто зарегистрировался на сайте компании. Счастливые обладатели посетили праздничный вечер и получили свои путевки.
2007 год:
- Впервые в Киеве проведена совместная акция и начата продажа машин в лизинг для физических лиц
- Состоялась презентация Skoda Fabia New для прессы, клиентов и SkodaКлуб Украина
- Разыграны 7 путевок (каждая на 4 человека) на уикенд в сосновый бор под Киевом к семилетию компании на Эконом Ралли-2007 в Киеве
- Проведена акция "Месяц Fabia в салонах "Прага Авто", в рамках которой все покупатели Fabia получали купон на бесплатное первое ТО и билеты в кино.
- Проведена акция "Подарочная комплектация", в рамках которой клиенты, приобретающие авто могли кроме дополнительной комплектации выбрать себе и подарочную: сигнализации, шины, магнитолы. Акция оказалась настолько успешна у клиентов, что ремейк этой акции компания провела еще и в конце года.
- Акция "Чешский годовой запас". все клиенты августа 2007 года получали подарочный набор настоящего чешского пива и возможность выиграть в конце месяца годовой запас пива - 365 бутылок.
2008 год:
- Программа лояльности «Сервис-мобиль». В случае возникновения каких-либо неприятностей или проблем с автомобилем у клиентов компании в процессе его эксплуатации, круглосуточно дежурящий мастер программы «Сервис-мобиль» приедет им на помощь и проведет мелкий ремонта на месте или же поможет в доставке автомобиля, требующего срочного ремонта, в сервис-центр. (программа тестируется в настоящий момент)
